Come Lavoriamo → CRM
Un CRM che funziona non è quello con più funzionalità - è quello che il team commerciale usa ogni giorno perché rispecchia esattamente come lavora. Partiamo da lì.
Il problema più comune
"Abbiamo comprato un CRM, abbiamo fatto la formazione, ma dopo tre mesi il team è tornato a usare Excel."
- Il motivo è quasi sempre lo stesso: il CRM non era personalizzato sul loro processo reale.
CRM IMPLEMENTATI PER:
Non installiamo un software e vi diamo una password. Prima capiamo come vendete. Poi implementiamo il CRM esattamente su quel processo.
Mappa del ciclo di vendita reale: da dove arriva un lead, come viene qualificato, chi lo prende in carico, quante fasi ha la trattativa, come si chiude, cosa succede dopo la vendita. Solo così sappiamo cosa deve gestire il CRM - e cosa invece è inutile configurare.
Sulla base dell'analisi scegliamo tra due percorsi: implementiamo il nostro Nexo CRM, progettato per PMI italiane e configurabile in ogni dettaglio, oppure, se le esigenze lo richiedono, sviluppiamo un CRM completamente su misura. In entrambi i casi il sistema si adatta al vostro processo - non il contrario.
Migriamo i dati dai sistemi attuali (Excel, vecchio CRM, database legacy) con pulizia, deduplicazione e mappatura campi. Colleghiamo il CRM con i sistemi già in uso: gestionale, software di fatturazione, sito web, email marketing. Un sistema unico, non più isole di dati separate.
Non una lezione teorica: simuliamo i flussi reali insieme al team. "Arriva un lead da LinkedIn - facciamo insieme le prime 5 operazioni nel CRM." La formazione si fa con i dati reali dell'azienda, non con esempi inventati. Durata: mezza giornata operativa, non un corso da 3 giorni.
I primi 60 giorni sono critici per l'adozione. Rimaniamo a disposizione per aggiustamenti: un campo che manca, una automazione da modificare, un report che non dice quello che serve. Poi report trimestrale sull'utilizzo effettivo del CRM: chi lo usa, chi no, e perché.
Il CRM che abbiamo sviluppato internamente per le PMI italiane. Si implementa completamente sul vostro processo, con moduli dedicati per settore. Nessun costo di licenza a terze parti: è nostro, e lo facciamo evolvere insieme a voi.
Scopri Nexo CRM →Il problema non è il software. È che viene venduto "per tutti" e installato senza capire come voi lavorate davvero.
Prima sessione di analisi del processo commerciale inclusa nel preventivo. Non è possibile configurare correttamente un CRM senza capire prima come vendete.
Pipeline, campi, automazioni e permessi vengono configurati sul vostro processo specifico. Non attivate 200 funzioni di cui ne userete 15.
Il CRM si connette con gestionale, fatturazione, sito web, email marketing. I dati non sono più in silos separati - un'unica vista sul cliente.
I primi 60 giorni monitoriamo l'utilizzo reale. Se qualcuno del team non lo usa, capiamo perché - e aggiustiamo. L'obiettivo è adozione al 100%, non installazione al 100%.
Il CRM è il centro nervoso del sistema. Raccoglie dati da ogni punto di contatto con il cliente - sito, social, gestionale - e li rende accessibili al team commerciale in un'unica vista.
Due percorsi, una sola filosofia: il CRM si adatta al vostro processo, non il contrario.
Per PMI italiane, massima personalizzazione
Sviluppo completamente personalizzato per esigenze specifiche
Avevano provato tanti CRM ma nessuno si adattava al loro processo aziendale. A uno mancava un pezzo, all'altro un altro e così via.
Abbiamo analizzato il tutto e implementato un CRM completamente personalizzato e calzante sulle loro necessità.
Gestione su fogli Excel, preventivi costruiti da zero con grande dispendio di tempo. Stando spesso fuori ufficio era difficile portarsi dietro i documenti commerciali.
Abbiamo ingegnerizzato un CRM che, oltre alle funzioni base, consente di generare rapidamente le proposte commerciali, accessibile anche da remoto.
"Agenzia seria e competente, tutti gentilissimi e professionali, sempre attenti alle esigenze dei clienti. Assolutamente consigliata, la migliore in zona!"
Ogni settore ha un processo commerciale diverso. Conoscerlo in anticipo fa la differenza.
Le domande più comuni prima di avviare un progetto CRM.
Mezza giornata con il vostro responsabile commerciale. Vi diciamo come strutturare il processo, quale CRM si adatta meglio e cosa aspettarsi nei primi 90 giorni.
