Oltre Booking e Airbnb: come disintermediare e aumentare i margini del tuo agriturismo senza impazzire

Booking e Airbnb sono strumenti importanti per dare visibilità a un agriturismo, raggiungere nuovi ospiti e ricevere prenotazioni durante tutto l’anno. Il problema nasce quando diventano l’unico canale di vendita.
Ogni soggiorno intermediato comporta una commissione che riduce il margine della struttura. Inoltre, il rapporto con l’ospite rimane legato alla piattaforma, rendendo più difficile fidelizzarlo e convincerlo a tornare.
La soluzione non è necessariamente abbandonare le OTA, ma costruire una strategia di disintermediazione per agriturismi capace di aumentare le prenotazioni dirette attraverso il sito ufficiale, sfruttando i canali OTA come un mezzo pubblicitario.

Booking e Airbnb: utili, ma non senza costi

Le OTA permettono agli agriturismi di essere trovati da utenti che stanno già cercando una sistemazione. Sono particolarmente utili per raggiungere nuovi mercati, ottenere visibilità internazionale e riempire le date ancora disponibili.
Tuttavia, quando la maggior parte delle prenotazioni arriva dai portali, una parte significativa del fatturato viene assorbita dalle commissioni.
Su una prenotazione da 1.000 euro, una commissione ipotetica del 18% equivale a 180 euro. Moltiplicata per decine di soggiorni, questa cifra può incidere pesantemente sul margine annuale.
Aumentare le prenotazioni dirette dell’agriturismo permette quindi di trattenere una parte maggiore del valore già generato, senza dover necessariamente aumentare il numero degli ospiti.

Disintermediare non significa eliminare le OTA

Booking e Airbnb possono continuare a svolgere un ruolo importante nella strategia commerciale.
L’obiettivo è utilizzarli come strumenti di visibilità e acquisizione, offrendo però agli utenti anche la possibilità di prenotare direttamente dal sito della struttura.
In questo modo l’agriturismo può:
➦ ridurre progressivamente le commissioni;
➦ acquisire direttamente i dati degli ospiti;
➦ creare offerte personalizzate;
➦ promuovere servizi aggiuntivi;
➦ incentivare soggiorni futuri;
➦ rafforzare il proprio brand.

La prima prenotazione può anche arrivare da Booking. La seconda, però, dovrebbe poter essere effettuata direttamente.

Avere un sito non basta

Molti agriturismi possiedono già un sito web, ma continuano a ricevere quasi tutte le prenotazioni attraverso le OTA.
Il motivo è semplice: un sito vetrina non è automaticamente un canale di vendita.
Se l’utente deve inviare una richiesta, aspettare una risposta, chiedere il prezzo e concordare il pagamento, probabilmente tornerà su Booking o Airbnb, dove può concludere tutto in pochi minuti.
Per generare prenotazioni dirette, il sito deve permettere all’ospite di:
➦ verificare la disponibilità;
➦ visualizzare camere, appartamenti e tariffe;
➦ conoscere subito le condizioni;
➦ pagare o lasciare una caparra;
➦ ricevere automaticamente la conferma.

Per questo è necessario integrare un booking engine per agriturismi.

Il booking engine trasforma il sito in un canale di vendita

Il booking engine è il sistema che consente agli utenti di prenotare direttamente dal sito ufficiale.
L’ospite seleziona le date, visualizza le sistemazioni disponibili, consulta prezzi e condizioni, completa il pagamento e riceve la conferma. Tutto può avvenire 24 ore su 24, anche quando il gestore è impegnato nell’accoglienza, nella ristorazione o nelle attività agricole.
Un booking engine efficace permette quindi di:
➦ ricevere prenotazioni dirette in qualsiasi momento;
➦ ridurre telefonate ed email;
➦ velocizzare il processo di vendita;
➦ proporre servizi aggiuntivi;
➦ migliorare l’esperienza dell’utente.

La prenotazione diretta può essere resa ancora più interessante attraverso vantaggi esclusivi, come una degustazione, condizioni di cancellazione più flessibili, un prodotto aziendale in omaggio o un’esperienza riservata. Non è sempre necessario offrire uno sconto: spesso è sufficiente dare più valore.

Più prenotazioni dirette senza rischiare l’overbooking

Uno dei principali timori dei gestori è quello di dover aggiornare manualmente più calendari. Se una camera viene prenotata dal sito, cosa succede su Booking? E se nello stesso momento arriva una prenotazione da Airbnb?
Per evitare errori, sito, booking engine, gestionale e portali devono essere collegati. Quando una sistemazione viene prenotata, la disponibilità deve aggiornarsi automaticamente sugli altri canali. In questo modo si riduce il rischio di overbooking e si evita di inserire più volte gli stessi dati.
La disintermediazione deve semplificare la gestione, non aggiungere nuove attività.

Il ruolo del PMS nella gestione dell’agriturismo

Il booking engine gestisce la prenotazione online. Il PMS, Property Management System, organizza invece l’attività quotidiana della struttura.
Un PMS per agriturismi permette di centralizzare:
➦ planning e disponibilità;
➦ prenotazioni dirette e provenienti dalle OTA;
➦ dati degli ospiti;
➦ pagamenti e caparre;
➦ check-in e check-out;
➦ servizi aggiuntivi;
➦ statistiche e andamento della struttura.

Centralizzare tutte le informazioni in un unico sistema permette di evitare l’utilizzo contemporaneo di fogli di calcolo, agende, email e calendari separati e per un agriturismo, dove spesso la stessa persona si occupa di più attività, significa semplificare la gestione quotidiana, risparmiare tempo e ridurre il rischio di errori.

Alberigo e Web Booking: un sistema integrato per le strutture ricettive

Noi di AleMar Web abbiamo sviluppato Alberigo, il PMS cloud dedicato ad agriturismi, hotel, bed and breakfast, residence e altre strutture ricettive.
Alberigo permette di gestire da un’unica piattaforma prenotazioni, planning, ospiti, pagamenti, servizi e collegamenti con i principali portali. Essendo in cloud, può essere utilizzato anche da smartphone e tablet.
Accanto ad Alberigo, abbiamo creato anche Web Booking, il booking engine che trasforma il sito ufficiale in un vero canale di vendita diretta.
Con Web Booking, l’ospite può:
➦ controllare le disponibilità;
➦ scegliere la sistemazione;
➦ visualizzare tariffe e condizioni;
➦ effettuare il pagamento;
➦ ricevere la conferma automatica.

Quando Web Booking è integrato con Alberigo, la prenotazione entra direttamente nel PMS, aggiornando disponibilità, dati dell’ospite e stato del pagamento.
Il risultato è un sistema unico, capace di aumentare le prenotazioni dirette senza moltiplicare il lavoro manuale.

Più controllo, più margine, meno dipendenza dalle OTA

Disintermediare non significa rinunciare a Booking e Airbnb.
Significa utilizzarli in modo strategico, affiancando loro un canale proprietario attraverso il quale ricevere prenotazioni, conoscere meglio gli ospiti e trattenere una quota maggiore del valore generato.
Con un sito efficace, un booking engine integrato e un PMS completo, un agriturismo può:
➦ ridurre il peso delle commissioni;
➦ aumentare i margini;
➦ vendere più servizi;
➦ fidelizzare gli ospiti;
➦ semplificare la gestione;
➦ mantenere il controllo sulla propria attività.

Alberigo e Web Booking aiutano le strutture ricettive a trasformare il sito ufficiale in un vero strumento commerciale.
Vuoi aumentare le prenotazioni dirette del tuo agriturismo senza complicarne la gestione?
Contatta AleMar Web e scopri come integrare Alberigo PMS e Web Booking nella tua struttura.