Unsere Methode → CRM
Ein CRM, das funktioniert, ist nicht das mit den meisten Funktionen - es ist das, das das Vertriebsteam täglich nutzt, weil es genau widerspiegelt, wie es arbeitet. Wir beginnen dort.
Das häufigste Problem
„Wir haben ein CRM gekauft, wir haben die Schulung gemacht, aber nach drei Monaten war das Team wieder bei Excel."
- Der Grund ist fast immer derselbe: Das CRM wurde nicht auf den realen Prozess konfiguriert.
CRM IMPLEMENTIERT FÜR:
Wir installieren keine Software und übergeben kein Passwort. Wir verstehen zuerst, wie Sie verkaufen. Dann konfigurieren wir das CRM genau auf diesen Prozess.
Eine Karte des realen Verkaufszyklus: Woher kommt ein Lead, wie wird er qualifiziert, wer übernimmt ihn, wie viele Phasen hat die Verhandlung, wie wird sie abgeschlossen, was passiert nach dem Verkauf. Erst dann wissen wir, was das CRM verwalten muss - und was unnötig zu konfigurieren wäre.
Auf Basis der Analyse wählen wir das am besten geeignete CRM - oder unser Nexo CRM, wenn Sie ein italienisches KMU mit maximaler Anpassbarkeit sind. Dann konfigurieren wir es: Pipeline, benutzerdefinierte Felder, Automatisierungen, rollenbasierte Berechtigungen. Keine Funktionen, die Sie nicht nutzen werden.
Wir migrieren Daten aus aktuellen Systemen (Excel, altes CRM, Legacy-Datenbank) mit Bereinigung, Deduplizierung und Feldzuordnung. Wir verbinden das CRM mit bestehenden Systemen: ERP, Rechnungssoftware, Website, E-Mail-Marketing. Ein einheitliches System - keine Datensilos mehr.
Keine theoretische Lektion: Wir simulieren gemeinsam mit dem Team reale Abläufe. „Ein Lead kommt von LinkedIn - wir machen die ersten 5 Operationen im CRM zusammen." Die Schulung findet mit echten Unternehmensdaten statt, nicht mit erfundenen Beispielen. Dauer: ein halber Arbeitstag, kein 3-Tage-Kurs.
Die ersten 60 Tage sind entscheidend für die Adoption. Wir sind für Anpassungen verfügbar: ein fehlendes Feld, eine zu ändernde Automatisierung, ein Bericht, der nicht das Richtige zeigt. Dann ein vierteljährlicher Bericht zur tatsächlichen CRM-Nutzung: Wer nutzt es, wer nicht, und warum.
Das CRM, das wir intern für italienische KMU entwickelt haben. Vollständig auf Ihren Prozess konfigurierbar, mit branchenspezifischen Modulen. Keine Drittanbieter-Lizenzkosten: es gehört uns, und wir entwickeln es gemeinsam mit Ihnen weiter.
Nexo CRM entdecken →Das Problem ist nicht die Software. Es ist, dass sie „für alle" verkauft und installiert wird, ohne zu verstehen, wie Sie wirklich arbeiten.
Eine erste Analysesitzung des Vertriebsprozesses ist im Angebot enthalten. Ohne vorher zu verstehen, wie Sie verkaufen, ist eine korrekte CRM-Konfiguration nicht möglich.
Pipeline, Felder, Automatisierungen und Berechtigungen werden auf Ihren spezifischen Prozess konfiguriert. Sie aktivieren keine 200 Funktionen, von denen Sie 15 nutzen werden.
Das CRM verbindet sich mit ERP, Rechnungsstellung, Website und E-Mail-Marketing. Daten liegen nicht mehr in getrennten Silos - eine einzige Kundensicht.
In den ersten 60 Tagen überwachen wir die tatsächliche Nutzung. Wenn jemand im Team es nicht nutzt, finden wir heraus, warum - und passen an. Ziel ist 100% Adoption, nicht 100% Installation.
Das CRM ist das Nervenzentrum des Systems. Es sammelt Daten von jedem Kundenkontaktpunkt - Website, Social, ERP - und stellt sie dem Vertriebsteam in einer einzigen Ansicht zur Verfügung.
Zwei Wege, eine Philosophie: Das CRM passt sich Ihrem Prozess an, nicht umgekehrt.
Für italienische KMU, maximale Anpassbarkeit
Vollständig maßgeschneiderte Entwicklung für spezifische Anforderungen
[ZU ERGÄNZEN: KMU, das Kontakt- und Auftragsverwaltung zentralisiert hat - Ergebnis mit Zahlen]
[ZU ERGÄNZEN: CRM + ERP/Website-Integration - automatische Leads, keine doppelte Dateneingabe]
[ZU ERGÄNZEN: Kundenreferenz - CRM-Adoption oder Vertriebsergebnis]
→ Beim Vertriebsteam anfragen: Name, Funktion, Unternehmen und Foto.
Jede Branche hat einen anderen Vertriebsprozess. Ihn im Voraus zu kennen, macht den Unterschied.
Die häufigsten Fragen vor dem Start eines CRM-Projekts.
Ein halber Tag mit Ihrem Vertriebsleiter. Wir sagen Ihnen, wie der Prozess strukturiert werden sollte, welches CRM am besten passt und was in den ersten 90 Tagen zu erwarten ist.
